POLITIQUE DE BOUTIQUE
Service client
Notre équipe d'assistance à la clientèle reste disponible pour vous aider par e-mail support@theia-moto.com.
Par ailleurs, l'un de nos représentants sera ravi de pouvoir vous assister par téléphone via les numéros suivants :
+33 (0)7 69 96 55 09
-
Du Lundi au Vendredi de 09:00 à 18:00 CET
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Samedi de 10:00 à 18:00
De plus, nous vous invitons à vous référer au menu du Service Clientèle sur le côté gauche de cet écran afin d'accéder à notre Foire Aux Questions.
Chez Théia nous garantissons à vie la satisfaction de nos clients. Vous pouvez demander à tout moment l'échange d'un article dont vous n'aurez pas obtenu la satisfaction attendue. C'est ainsi que grâce à vous nous améliorons chaque jour nos produits pour mieux satisfaire vos attentes.
Pour plus de renseignements, n'hésitez pas à consulter notre Foire Aux Questions.
Garantie à vie
Confidentialité et sécurité
CONFIDENTIALITE et SECURITE
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Durées de stockage de vos données
Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’enregistrent sur notre site (si cela est possible), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur·ice). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.
Les droits que vous avez sur vos données
Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.
Moyens de paiement
Le paiement des achats s'effectue au choix du client et en fonction des possibilités qui lui sont offertes :
- Carte bancaire
- PayPal
- Paiement en plusieurs fois
- Carte cadeau THEIA
- Avoir THEIA
Carte bancaire
Le client peut régler sa commande à l'aide de l'une des cartes de paiement suivantes :
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VISA
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MasterCard
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Autres Cartes Bleue
En cas de paiement par carte bancaire, le compte bancaire du client sera débité lors de la validation de la commande. Les coordonnées de la carte bancaire du client sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la banque. THEIA n'a en aucun cas accès à ces coordonnées, et ne les garde pas sur ses serveurs. C'est pourquoi elles vous sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site.
Afin de vous garantir une sécurité maximale, nous sommes susceptibles de vous demander de justifier votre identité et votre domicile. Cette démarche est effectuée dans le but de vous protéger de transactions frauduleuses, dont vous pourriez être la victime si une personne mal intentionnée récupérait vos informations bancaires. Par l'intermédiaire de ces justificatifs, nous vous garantissons une meilleure sécurité, en nous assurant que vous êtes bien le propriétaire du moyen de paiement utilisé. Cette demande de justificatifs d'identité / de domicile devra recevoir un retour de la part du client dans un délai de 2 jours suivant la demande formulée par la Sarl THEIA. Si le client ne répondait pas passé ce délai, la Sarl THEIA se réserve le droit d'annuler automatiquement la commande concernée, et ce sans aucune possibilité de réclamation ultérieure.
Paypal
Le système PayPal est un service de paiement électronique qui permet au client de payer des achats en une fois ou en 4 (quatre) fois sur THEIA.
Plus d’informations sur www.paypal.fr