FAQ

Sur chaque fiche article, vous trouverez un lien pour consulter le guide des tailles correspondant. Reportez-vous à ce guide pour trouver la bonne taille (l'utilisation d'un mètre est nécessaire). Si votre doute persiste, nos conseillers THEIA sont là pour vous aider, faîtes appel à eux. En cas d'erreur, vous aurez toujours la possibilité d'échanger votre article ou de vous le faire rembourser intégralement. C'est la garantie THEIA.

Refusez la réception du colis et contactez le service client à l'adresse suivante: contact@theia-moto.com Si vous décidez de l'accepter, pensez à spécifier l'anomalie dans les « réserves » du bordereau de transport.

Si le colis n'a pas encore été expédié, il est possible d'apporter des modifications à votre commande, veuillez prendre contact avec notre service client sur contact@theia-moto.com. Si le colis a été expédié, il sera malheureusement trop tard, mais vous pourrez toujours nous retourner un article, faire un échange ou demander le remboursement.

Contactez notre service client sur contact@theia-moto.com afin de nous en informer, nous procéderons à des vérifications et vous expliquerons les démarches à suivre afin de rectifier rapidement l'erreur.

Vous pouvez à tout moment annuler votre commande en cours de traitement. Contactez notre service client à l'adresse suivante : contact@theia-moto.com. Si le colis n'a pas encore été expédié, nous procéderons au remboursement. Si les produits ont été expédiés, il faudra suivre la procédure de rétractation et de retour des produits.

Si votre commande ne vous a pas été livrée complète, contactez notre service client sur contact@theia-moto.com